Виртуальная корзина: стоит ли вместе с носками покупать и жилье?
Представьте: листаете маркетплейс, кладете в корзину носки, мультиварку и тут же… квартиру в новостройке. Удобно? На первый взгляд — да. Но можно ли жилье купить так же просто, как одежду или бытовую технику?
В августе один из крупнейших маркетплейсов запустил тестовый раздел «Новостройки». В каталоге появились предложения от ведущих застройщиков. Событие, конечно, громкое — чуть ли не впервые квартиры в новостройках можно забронировать буквально в пару кликов! Но за кажущейся простотой сделки скрываются свои нюансы.
В этой статье вместе с ведущими экспертами Est-a-Tet Андреем Чудаевым и Романом Родионцевым разбираемся, стоит ли покупать квартиру онлайн или лучше заручиться поддержкой брокеров.
Почему застройщики пошли на маркетплейсы?
Крупные маркетплейсы обладают колоссальным охватом — ежемесячно популярные ресурсы посещают около 347 млн пользователей. Логично, что застройщики хотят использовать это, чтобы расширить каналы продвижения и выйти на новую аудиторию.
Однако здесь есть нюансы. У таких сайтов сложилась двойственная репутация. Для одних — это «магазины быстрого шоппинга», не подходящие для сегмента недвижимости. Для других — площадки низких цен, и этот имидж уже ближе к стратегии массовых девелоперов. Это возможность «прощупать почву» и усилить позиции в регионах, где профильные сайты продажи недвижимости развиты слабее.
«История с маркетплейсами в недвижимости пока работает, скорее, как пиар. Люди не готовы переводить миллионы онлайн без личного контакта с объектом и застройщиком. Даже автомобили через цифровые сервисы покупают единицы, и то при совпадении множества факторов — самая лучшая цена, доверие к бренду, удобство кредита. В недвижимости этот барьер еще выше.
В 2021 году другой крупный маркетплейс уже пытался запустить онлайн-витрину для девелоперов, но в итоге не стал масштабировать проект. Все потому, что квартира требует другого уровня доверия: люди по-прежнему приезжают в офисы продаж, смотрят макеты, возвращаются несколько раз, уточняют детали. И это нормально: речь идет не о бытовой мелочи, а о миллионах и жилье на годы вперед», — отмечают эксперты Est-a-Tet.
Как устроена покупка недвижимости на маркетплейсе?
Сервис работает пока в тестовом режиме. Процесс покупки квартиры максимально упрощен:
- Заходите в раздел «Новостройки».
- Выбираете квартиру из каталога: можно отфильтровать по городу, цене, площади и другим параметрам.
- Нажимаете кнопку «Позвонить застройщику».
Дальше процесс возвращается в привычное оффлайн-русло: с вами связывается представитель застройщика, и сделка идет по стандартному сценарию. Пока это скорее электронная витрина, которая упрощает поиск квартиры, но не заменяет сам процесс покупки — ключи все равно придется получать у застройщика, а не в пункте выдачи заказов.
Онлайн или оффлайн?
Маркетплейсы создают иллюзию легкости и простоты — достаточно открыть приложение, и перед вами десятки квартир с ценами, планировками и фотографиями. Кажется, что весь рынок недвижимости уместился в смартфоне. Но это только витрина, где минимум деталей и подробностей. А стоит проявить интерес, покупателя сразу перенаправляют к застройщику, главная цель которого — продать именно свой лот. В итоге человек остается один на один с переговорами, документами и рисками, и вместо реального выбора получает навязанное решение, которое далеко не всегда отвечает его потребностям.
Совсем иначе работают агентства недвижимости. Мы начинаем не с демонстрации объектов, а с выявления потребностей клиента: будь то жилье для жизни, объект для инвестиций, вариант под льготную ипотеку.
В распоряжении брокеров — широкая база лотов, которая охватывает и новостройки ведущих застройщиков, и вторичный рынок, и эксклюзивные предложения, которых нет в открытом доступе. Задача — продать не то, что есть «в наличии», а найти действительно подходящий лот для конкретного человека.
Но главное — агентство недвижимости берет на себя полный цикл сопровождения. Юристы проверяют документы и исключают риски, специалисты по ипотеке помогают с одобрением и переговорами с банками, брокеры ведут сделку от первых просмотров до передачи ключей. Такой подход экономит время и силы клиента, избавляет от бюрократии и защищает от ошибок.
Чем на самом деле могут быть полезны маркетплейсы при выборе жилья?
-
Легкий старт. Для многих покупателей маркетплейс становится первым шагом в поиске жилья: интерфейс знаком, пользоваться им просто, а каталог устроен так же, как при выборе одежды или бытовой техники. Это снижает психологический барьер и делает рынок недвижимости доступнее.
-
Удобство. В одном приложении можно просмотреть десятки вариантов квартир, отфильтровать их по цене, площади и количеству комнат, сравнить предложения сразу нескольких застройщиков. То, что раньше требовало поездок и звонков, теперь можно сделать за несколько минут.
-
Сравнение цен. На маркетплейсах легко сравнить стоимость товаров у разных продавцов и заметить завышения. В недвижимости это работает аналогично: если студия у одного застройщика стоит значительно дороже аналогичной у конкурента, покупатель это увидит сразу.
- Маркетинговый потенциал. Маркетплейсы умеют продавать через акции, бонусы и распродажи. Не исключено, что в будущем мы увидим «Черную пятницу» для квартир. Для покупателей это шанс купить квартиру на максимально выгодных условиях.
Перспективы: что будет дальше?
Цифровые платформы становятся все более универсальными, и покупка недвижимости онлайн — логичный шаг в развитии рынка.
Однако успех во многом зависит от того, насколько глубоко маркетплейс интегрируется с девелоперами и банками, будет ли предоставлять гарантии. Например, один из главных вопросов: как оформлять ипотеку? Подписать договор долевого участия через электронную подпись — технически возможно. Но банки требуют личного присутствия при подписании кредитного договора — они должны быть уверены, что ипотеку оформляет человек, а не кот, бьющий лапами по клавиатуре. Это сильно усложняет путь к «покупке в один клик».
Если удастся свести весь процесс от выбора квартиры до подписания договора в единое цифровое решение, покупка жилья действительно станет максимально простой и быстрой. Но пока маркетплейсы — скорее витрина и инструмент узнаваемости, чем канал реальных продаж.
Тем не менее многие застройщики стараются быть представленными везде. Например, проект ЖК «Детали» в Новой Москве — комплекс бизнес-лайт формата в экологичном районе рядом с парком «Марьино» и поймой реки Незнайки — тоже можно найти на известной площадке. Этот проект интересен следующими особенностями:
-
функциональные квартиры площадью от 21 до 97 кв. м с окнами в пол, угловым остеклением и потолками до 3,4 м;
-
закрытый внутренний двор без машин и благоустроенные зоны отдыха;
-
подземный паркинг на 642 места и наземный на 419 мест;
-
безбарьерные входные группы и современное двухсветное лобби с панорамным остеклением;
-
детские и спортивные площадки, прогулочные зоны, зоны отдыха с эко-материалами;
-
огороженная территория, видеонаблюдение, контроль доступа;
-
удобная транспортная доступность — 15 км от МКАД, регулярное сообщение с метро «Филатов Луг» и «Ольховая».
Однако на маркетплейсе можно полюбоваться красивыми рендерами комплекса и получить краткую информацию. Если же вы хотите узнать, какой лот лучше подойдет вашей семье, возможно продать имеющуюся квартиру или согласовать лучшие условия по ипотеке, просчитать инвестиционные варианты - помощь брокера Est-a-Tet будет незаменимой. Наши агенты проведут от начала и до конца сделки, сделают весь процесс прозрачным и удобным.
Вопросы и ответы
Почему девелоперы начали продавать квартиры через Wildberries и другие подобные площадки?Главная причина — колоссальный охват аудитории. Крупные маркетплейсы посещают сотни миллионов пользователей в месяц, что позволяет застройщикам привлекать новую аудиторию и усиливать позиции в регионах. Однако эксперты считают, что пока это, скорее, пиар-ход и способ «прощупать почву», а не полноценный канал продаж.
Можно ли действительно «положить квартиру в корзину» и оплатить ее как носки?
Нет, купить квартиру в один клик пока невозможно. Процесс выглядит так:
-
Вы находите квартиру в каталоге и нажимаете кнопку «Позвонить застройщику» .
-
Далее сделка переходит в стандартное офлайн-русло: с вами связывается менеджер, и все этапы (документы, ипотека, регистрация) проходят по обычной схеме .
Маркетплейс пока работает как электронная витрина, упрощая поиск, но не заменяя саму процедуру покупки .
Эксперты отмечают, что маркетплейс создает лишь иллюзию простоты. При первом же интересе покупателя перенаправляют к застройщику, чья цель — продать именно свой объект . В итоге человек остается один на один с переговорами и рисками и вместо реального выбора получает навязанное решение. В отличие от этого, агентства недвижимости начинают работу с выявления потребностей клиента, а не с демонстрации объектов, и предлагают более широкую базу вариантов (новостройки, вторичный рынок).
Пока это скорее эксперимент. Эксперты сходятся во мнении, что люди не готовы переводить миллионы рублей онлайн без личного контакта с объектом и застройщиком. Попытки запустить такие сервисы были и раньше, но не стали масштабными. Однако тренд на цифровизацию недвижимости очевиден: доля полностью онлайн-сделок на рынке новостроек уже достигла 31,5%, и банки развивают сервисы для полного дистанционного оформления ипотеки . Возможно, в будущем этот процесс действительно упростится.
А еще мы создали SPN.PRO — специализированную онлайн-платформу для работы с новостройками. Здесь собраны только проверенные лоты, актуальные предложения и данные, которых не найти на массовых площадках. По сути, это та же витрина, но с экспертным фильтром. Она позволяет подобрать квартиру в Москве быстро и без рисков.
